よくある質問（Frequently Asked Questions）
◆「スカイポート新潟・通販」サイト利用時の注意点を詳しく知りたい（ご利用規約など）
◆購入した動画が再生出来ない場合（ご確認下さい）
◆購入したデータ（動画・静止画）を使用する際の注意点は？
◆商品購入手続き（決済）には、どんな方法が使えるの？
◆購入手続きが完了出来なかった
◆購入した商品のダウンロードが出来なかった
◆購入した商品のダウンロード回数と期間の制限について
◆購入した商品を返品したい
「スカイポート新潟・通販」サイト利用時の注意点を詳しく知りたい（ご利用規約など）
詳しくは、「ご利用規約」ページをご確認下さい。
◆購入した動画が再生出来ない場合（ご確認下さい）
再生に使用した動画再生ソフトが、動画コーデック「H.264/MPEG-4 AVC」に対応したものかご確認下さい。
未対応の場合、動画コーデック「H.264/MPEG-4 AVC」を別途入手、ご利用のパソコンなどにインストールする必要があります。
また、ご利用のパソコンの性能によっては、画面がカクカクしたりと、スムーズに再生されない場合がございます。
無料で入手できる動画再生ソフト「Windows Media Player 12(WMP 12)」や、「RealPlayer 18」などが、動画コーデック「H.264/MPEG-4 AVC」に対応しているようです。
その他、無料で入手可能な動画再生ソフト「Media Player Classic （フリーソフト）」や、「MPC-BE（Media Player Classic の派生バージョン）」、あるいは有料ですが再生ソフト「PowerDVD」などを入手していただくことで再生が可能となります。
裏技としてＷＥＢブラウザ「Google Chrome」に、再生したい動画ファイルをドラッグ・アンド・ドロップすることで、再生が可能なようです。
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◆購入したデータ（動画・静止画）を使用する際の注意点は？
本サイトにてご購入手続きを経て入手された「動画・写真等」は、「非独占的な利用許可」とします。
「動画・写真」は「ご購入された数量の範囲」にて、自由に改変、編集の上、第３者への供与含めた使用を許可致します。
商業・非商用などの目的問いません。
ただし「名誉・信用を毀損または不当に差別もしくは誹謗中傷する行為のための利用」などの迷惑行為全般は禁止します。
詳しくは、「ご利用規約」ページをご確認下さい。
第８条（提供されたコンテンツの利用範囲）
第９条（提供されたコンテンツに関する禁止事項）
◆商品購入手続き（決済）には、どんな方法が使えるの？
一般的な「銀行振込」と、「郵便振替」がご利用いただけます。ただし入金の確認に、数日を要する場合がございますので、予めご了承願います。
クレジットカードご利用希望の場合は２種類のオンライン決済サービスをご利用いただけます。
※「PayPal」決済、「Stripe」決済の特徴などは、下記を参照願います。
購入ボタンで選択出来ませんが、電子メールを利用した「PayPal」決済も対応可能です。
ペイパル（PayPal）決済［クレジットカード利用可能］
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オンライン決済サービス「ペイパル（PayPal）」をご利用することで「クレジットカード」または「PayPal残高」からお支払い可能です。
※「Visa/Master/JCB/Amex」 など主要クレジットカードに対応。
※「ペイパル口座」未登録でも、「Visa/Master/JCB」のクレジットカードをご利用可能です。
●ペイパル（PayPal）メールで決済［クレジットカード利用可能］
ペイパル（PayPal）サイト内で作成・送信されたメール（請求書）にて、決済手続きを行えます。
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●ストライプ（Stripe）決済［クレジットカード利用可能］
米ストライプ社が提供するオンライン決済サービス「ストライプ（Stripe）」をご利用することで、お客様所有の「クレジットカード」からお支払い可能です。「Facebook」や「twitter」などSNSサービス会社や、「Kickstarter」など10万社以上が導入。
※「Visa、MasterCard、American Express」など主要クレジットカードをご利用可能です。
Stripe (Japan)
◆購入手続きが完了出来なかった
お客様のパソコン、タブレット、スマートフォンなどの性能や、ご利用中のインターネット回線の障害、その他、様々な予期せぬ要因により、購入手続きが中断したり、完了出来ない場合がございます。
お客様が確認出来ない場合でも、サイト側では手続きが完了している事もあります。
その際は、「お問い合わせフォーム」か、電子メール（準備中）にてご連絡願います。
※電話でのお問い合わせは現在、対応しておりません。
参考：「ご利用規約 第１１条（免責）」の項目もご確認下さい。
◆購入した商品のダウンロードが出来なかった
お客様のパソコン、タブレット、スマートフォンなどの性能や、ご利用中のインターネット回線の障害、その他、様々な予期せぬ要因により、購入された商品のダウンロードが中断したり完了出来ない場合がございます。
その際は、「お問い合わせフォーム」か、電子メール（準備中）にてご連絡願います。
※電話でのお問い合わせは現在、対応しておりません。
参考：「ご利用規約 第１１条（免責）」の項目もご確認下さい。
◆購入した商品のダウンロード回数と期間の制限について
購入手続き完了後にお知らせする、動画・静止画をダウンロード出来るリンク（URL）には、商品毎に「利用期限」と、「ダウンロード回数」の制限を設けております。設定された期限内（通常１週間）と回数（通常３回）の範囲にて、ダウンロード願います。
システム設定上の制限により、設定された期限内（通常１週間）と回数（通常３回）以上、商品データのダウンロードは出来ません。予めご了承願います。
◆購入した商品を返品したい
「スカイポート新潟・通販」のサイトで取り扱う商品（動画・静止画）は、商品の発送を伴わない「デジタルデータのみの販売」であるため、誠に申し訳ありませんが、商品の返品は対応しておりません。
あらかじめ、ご了承願います。
参考：「ご利用規約 第１１条（免責）」の項目もご確認下さい。
以下、随時情報を追加していきます。
